Le Centre Hospitalier du Sud Seine-et-Marne (CH Sud 77) améliore son expérience patient en simplifiant la prise de rendez-vous en ligne grâce à KelDoc
Le Centre Hospitalier du Sud Seine-et-Marne est un acteur incontournable de l’offre de soins en Ile-de-France. Issu de la fusion des centres hospitaliers de Fontainebleau, Montereau-Fault-Yonne et Nemours, la structure de santé est organisée en 7 pôles d’activités cliniques et médico-techniques, et, propose une offre de soins large en M.C.O., psychiatrie, S.M.R. et gériatrie. Avec plus de 2500 professionnels de santé (dont 350 médecins), 1444 lits et places, le CH Sud 77 a fait le choix de KelDoc pour améliorer son service de prise de rendez-vous en ligne.
Arthur Moinet, Secrétaire Général du CH Sud 77, témoigne de l’apport significatif de KelDoc dans la gestion quotidienne de l’établissement :
“Nous souhaitions avant tout valoriser notre offre très riche de consultations externes et faciliter la prise de rendez-vous par les patients dans un contexte de digitalisation croissante du système de santé. D’autre part, la diversification des canaux de prise de rendez-vous était nécessaire, notamment pour soulager progressivement notre standard téléphonique très sollicité.”
Pour mener à bien ce projet, les équipes du CH 77 ont pu collaborer étroitement avec les équipes de KelDoc. “Nous avons pu compter sur un accompagnement très engagé des équipes techniques de KelDoc. Notre équipe D.P.I. ainsi que des responsables des secrétariats médicaux de chacun des sites, se sont réunis périodiquement pour suivre les différentes étapes de déploiement. Cela a permis d’instaurer une relation de confiance ainsi qu’une coopération efficace durant la période d’installation et de test de la solution”, précise M. Moinet.
L’interopérabilité avec le DPI est la clé du succès
En se tournant vers KelDoc, le CH Sud 77 peut compter sur une solution interopérable qui s’interface facilement avec le SIH pour permettre à l’établissement de santé de conserver son architecture, un point qui a convaincu Arthur Moinet. “La disponibilité permanente de la solution et son interopérabilité avec notre DPI sont les deux éléments essentiels qui nous ont poussé à choisir KelDoc”. Cette facilité d’accès à la solution et la capacité de s’articuler de manière fluide avec les systèmes d’information hospitaliers sont des aspects cruciaux pour une transition digitale fluide et réussie.
Le choix de KelDoc s’inscrit dans une vision d’avenir pour le CH Sud 77 qui a décidé de miser sur le numérique pour optimiser le parcours patient. Arthur Moinet résume cette ambition en une phrase : “Choisir KelDoc, c’est compter sur le numérique au service de l’amélioration du parcours et de l’expérience patient.”
Avec KelDoc, le CH Sud 77 possède une solution qui met le patient au cœur de sa stratégie. La plateforme de prise de rendez-vous en ligne apporte un gain de temps considérable en améliorant l’efficience du parcours de chaque patient. Le personnel soignant n’est pas en reste. En misant sur KelDoc, leurs plannings sont optimisés.
Digitaliser la prise de rendez-vous avec KelDoc n’est pas seulement un progrès technique, c’est une avancée stratégique vers une gestion hospitalière plus humaine, plus accessible et plus efficace.
La rédaction de NEHS Digital